Porte de réfrigérateur (casier à bouteilles)[RESOLU]

salut à tous,
Mon problème est électro-ménager..mais le forum est verrouillé.
L'un des casiers à bouteilles disposé dans la porte du réfrigérateur familial a rendu l'âme.
C'est le dispositif d'accrochage de ce casier dont les charges à supporter ne sont pas négligeables (4 bouteilles mini) qui a cassé. C'est anormalement "faible" comme dispositif.
C'est Un thomson cristal dont j'ai la notice qq part...
Y a-t-il une (ou des) possibilité (s) de se procurer semblable pièce détachée ?
Merci d'avance pour tout tuyau opérationnel
Amicalement

Edit Xide.
Sujet inclus dans le forum approprié Wink

Bonsoir ami Hourrrah

il est vrai que les matériaux utilisés maintenant sont plus fragiles, et pour des raisons esthétiques (ou commerciales !) les "ingénieurs graphistes" diminuent les points d'accroche.

C'est bien la partie mobile qui est cassée et non le point d'accroche sur la porte
Pas sur la porte en elle même !

Les pièces peuvent-être commandées directement chez le constructeur, il n'y aura pas d'équivalent dans cette gamme de pièces visibles, l'originale s'impose, acheter chez un revendeur risque d'être plus excessif.
C'est par ICI qu'il faut aller pour passer la commande chez Thomson.

Avant, rélève le modèle, référence et numéro de série de ton appareil sur un papier.

Citation :: Une photo avec un appareil numérique est plus pratique , une fois affichée sur l'écran, c'est clair et net et nous sommes sur de ne rien oublier.
Ces indications se trouvent sur une étiquette (grise ou blanche) collée à l'intérieur du réfrigérateur ou congélateur sur un coté.
Elles seront demandées pour pouvoir commander cette pièce, c'est indispensable.

Bien préciser de quel casier il s'agit, le 1er, 2ème .. en partant du bas, la couleur pour minimiser le risque d'erreur de pièce.

très amicalement

Ami xide,

ça a été un peu plus compliqué que cela... mais je suis parvenu à acheter la piède détachée (un balconnet..) recherchée.

1) Les n° de téléphone ne répondent jamais... musiquette en boucle avec de temps en temps quelques mots

2) j'ai saisi au vol une adresse électronique vpc@fagor.brandt.com

3) mon courrier de commande est demeurée sans réponse une quinzaine de jours..

4) puis réponse.. incompétents pour satisfaire à ma demande.. mais en PJ, liste d'adresses pour toute la France de commerçants spécialisés dans la vente de pièces détachées toutes marques d'électo-ménager et même, pour certains, de TV, ...etc..

5) pas question de commander par tph ni par internet... J'ai dû me rendre sur place au fin fond d'une Zone Industrielle de Bordeaux (GPS souhaitable)

6) j'ai la pièce mais comme toute pièce détachée, ce n'est pas donné.

7) je suis à disposition de ceux qui, pour leur région, chercheraient une adresse comparable.

Très amicalement

Bonsoir Ami Hourrrah

Quelle descente du service après vente de fagor brandt

Un petit mot pour explquer la complicité de la chose, nous aurions pu chercher autre solution, plus simple, mais malheureusement peut-être plus ônéreuse encore.

C'était mieux géré du temps ou Savema tenait le groupe de ces marques.

Aaaaaaaaaaaahhh les rachats de marques

Le dépannage électroménager étant mon ancien métier, certains clients avaient déjà commandés sans difficulté leurs pièces, auprès de Savema à l'époque. (à leurs risques souvent, mauvais diagnostic)
Il ne me restait plus qu'à faire le montage et chercher la panne.
Ils recevaient ces pièces chez eux contre frais de pièce(s) et de ports (normal).

C'est pour cela que je t'ai envoyé vers eux. Mais les conditions ont changées dans le mauvais sens. Et les prix, qui étaient déjà élevés suivent la hausse !!!

Très amicalement
---------

Pour tous, si vous avez des soucis à joindre un SAV d'une marque, faire une demande ICI

Très cordialement votre

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